• 網易企業郵箱超大附件上傳和下載失敗的問題
      2013-06-14

            超大附件上傳和下載: 上傳失敗,例如上傳進度卡住或者提示I/O錯誤,  下載失敗,例如點擊下載無反應或者提示下載失敗。

             出現這種錯誤的原因是:

             1、此錯誤提示也有可能是瀏覽器插件的問題;

            2、防火墻和殺毒軟件限制某一端口、ip連接;
            3、用戶本地網絡的故障。
           建議:
            1、請更換其他瀏覽器進行發送。比如火狐,IE瀏覽器。
            2、關閉防火墻和殺毒軟件進行測試。
            3、如果問題還是存在,為了更加準確的定位到引起故障的原因所在
           (1)請您配合在您本地電腦環境下運行超大附件網絡檢測工具,運行成功會在桌面產生一個attach_network.log文件,請將這個attach_network.log文檔反饋給網易客服。
           (2)使用瀏覽器訪問此鏈接http://nstool.netease.com 后將結果截圖給網易客服。
           (3)請提供超大附件出錯頁面的URL地址等信息由網易專來人員查詢具體原因。

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